0914-2013 三星策略

當市場愈來愈擁擠，割喉競爭將紅海染成一片血腥時，唯有開發新需求的藍海，才有機會創造獲利型成長，」《藍海策略》指出。

     藍海策略的精髓，在於找到顧客最重視的產品特質，做出有效的差異化，三星電子便是箇中翹楚。

     在消費性產品的場域，設計就是關鍵。三星集團董事長李健熙深知，現今公司成功的關鍵，並非掌握或壟斷某項技術，而是快速利用技術，創造出顧客價值與競爭優勢。

     是以，三星電子向台灣等國的供應商購買關鍵零組件，卻在挖掘顧客需求、並將之轉換為誘人產品上竭盡心力。

重顧客，強化設計力

     不採取單純的問卷調查，三星的設計經營中心（Design Bank）在企劃新產品時，會先鎖定想要攻下的消費族群，然後直接和他們共同生活一星期，近距離研究其生活形態，以刺激產品設計靈感。經由此過程所誕生的概念產品中，已經有超過178個通過專利註冊。

     為強化設計力，三星電子會派遣設計師至埃及、巴黎、紐約等地參觀博物館、建築物與歷史遺跡。前年，三星更開始派設計師至國外時裝、化妝品、設計顧問公司待上數月，以瞭解其他產業的時尚脈動。

     為強調設計的重要性，三星甚至設立「設計長」（Chief Design Officer）一職。設計師被賦予更大的權力，不再被動按照標準模組設計外殼，而能主動要求工程師依創新概念設計手機內部。

     據《BusinessWeek》報導，過去四年，三星電子的設計人員整整增加一倍，達四百七十人。自2000年起，設計預算每年成長20％到30％。為掌握重要市場趨勢，三星電子還在倫敦、洛杉磯、舊金山、東京與上海建立設計中心。